Не виден платёж или нужный срок
Укажите заказ, время операции и ожидаемый результат. Опишите, открыт ли прежний аккаунт и изменился ли период после оплаты. На снимке операции скройте полные реквизиты и посторонние данные.
VPN не подключается
Сообщите модель устройства, систему, клиент и его версию. Приведите ошибку дословно, время попытки и результат проверки в другой сети. Отдельно уточните, действует ли срок и удалось ли обновить профиль.
Работает только одно устройство
Сравните устройства в одной сети, не меняя рабочий профиль. Поддержке полезны оба результата: какой клиент соединяется, какой нет и на каком шаге возникает ошибка.
Новости ASB и личные сведения
Проверьте дату подходящего сообщения ASB News. Номер заказа и диагностику отправляйте в личную поддержку. Объявление о прошлых работах не означает, что текущий отказ имеет ту же причину.
Полезные ссылки
Подготовьте обращение
Добавьте свои сведения в этот текст. Номер заказа поможет найти оплату; пароль и полный ключ подключения для описания проблемы не нужны.