Сверьте доступ и период
Найдите свою подписку в боте и сопоставьте её с профилем клиента. При нескольких подключениях уточните нужное. Перед подтверждением смотрите выбранный срок, количество устройств и итоговую сумму своего предложения.
Оплата прошла — проверьте новый срок
Сохраните чек и вернитесь к состоянию доступа. Если дата не изменилась, направьте номер заказа, время и сумму в поддержку продавца. Не повторяйте списание только потому, что клиент ещё не подключается.
Срок активен, конфигурация не работает
Обновите свою подписку по инструкции ASB и проверьте выбранный профиль. Если ошибка осталась, запишите клиент, сеть и текст сообщения для поддержки. Общие объявления публикуются отдельно в ASB News.
Полезные ссылки
Открыть наш кабинетДля нового подключения. По прежней подписке обращайтесь к продавцу, указанному в чеке или письме об оплате.ASB: новости