Прежняя подписка и новый заказ
Найдите доступ, которым пользуется ваш клиент, и сравните его с услугой в боте. При нескольких профилях уточните название и устройство. До подтверждения оплаты проверьте выбранный период и итоговые условия; срок не следует восстанавливать по старой рекламной карточке.
Оплата прошла, клиент без доступа
Посмотрите, изменился ли срок у поставщика. Если нет, сохраните чек для @asbvpn_support. Если период активен, проверьте обновление своей конфигурации по инструкции ASB. Не оплачивайте несколько раз, пытаясь исправить ошибку импорта или выбранный в клиенте чужой профиль.